Posso mudar meu nick e email cadastrados?

Não. No Gartic o nick e o email são os identificadores do cadastro legítimo do usuário, logo representam respectivamente a sua identidade no site e a forma de contato confiável.

Fui banido e achei injusto. Como faço?

Caso após verificar o motivo de seu banimento e o log correspondente, o usuário ainda assim julgue improcedente, ele deve encaminhar uma mensagem para o perfil oficial da administração do site ou enviar um email para "[email protected]".

Por que preciso esperar 50 segundos para trocar de sala?

Esta medida foi tomada para evitar a obtenção de pontos no site de forma ilícita. Antigamente usuários acertavam palavras e alternavam salas consecutivamente para poder obter pontos rapidamente.

Meu desenho nunca aparece no mural. Como faço para aparecer na página inicial?

Os desenhos dos murais da página inicial são sorteados entre aqueles que possuem mais de 8 votos e média superior a 4.

Se um usuário violar as regras na sala de jogo, como devo agir?

Sempre que um usuário infringir as regras do jogo, pedimos que utilize o recurso de "denunciar". Para isso, basta clicar na foto do jogador, selecionar a opção "denunciar usuário", escrever um breve relato e nos enviar. Todos os acontecimentos da partida naquele momento serão gravados na denúncia, a moderação irá avaliar e aplicar a punição conforme a regra violada.

Eu estava no meio do desenho, porém ninguém viu nada e apareceu a mensagem 'Você perdeu a vez'. O que aconteceu?

Ao desenhar, as informações não foram captadas pelo servidor em tempo hábil, logo o sistema detectou que o usuário estava inativo para desenhar. Geralmente isto pode ocorrer quando a conexão com a internet está lenta, ou quando o usuário demora muito para iniciar um desenho.

Na minha vez estou dando dicas e acabo perdendo a vez. Por que isso acontece?

Você deve obrigatoriamente desenhar algo para que o jogo não detecte sua inatividade. Dicas não surtem efeito em sua atividade uma vez que não haja desenho.

Não possuo cadastro. Por que não consigo encontrar a sala onde o meu amigo cadastrado está jogando?

No Gartic as salas oficiais para usuários cadastrados são separadas das salas de usuários sem cadastro. Apenas em salas criadas é possível que os dois tipos de usuários joguem juntos, pois o criador da sala pode optar em disponibilizar o acesso tanto para cadastrados como para não-cadastrados.

Estou jogando e meus pontos e vitórias supostamente não estão sendo contabilizados. Qual o motivo?

Existem duas possibilidades:

- A primeira é a de você não está em uma sala oficial do jogo, ou então a sua sala não está com o marcador "RANK ON", presente no canto superior a esquerda da tela de jogo. Para que uma sala possua este marcador, devem haver pelo menos 5 jogadores presentes nesta sala.
- A segunda possibilidade é a de que o cache de seu perfil não foi atualizado. Ou seja, ao pontuar seus pontos e vitórias obtidos não irão aparecer instantaneamente no perfil, pois o sistema geralmente atualiza seus dados de 30 em 30 minutos.

Por que na tela de praticar há mais recursos para desenho do que a tela do jogo?

Alguns recursos não foram disponibilizados na tela de jogo pois podem pesar e comprometer jogabilidade do mesmo, ou por estarem ainda em fase de teste. Partimos do princípio de que na tela do jogo, o usuário por possui um curto espaço de tempo, necessitando apenas das ferramentas principais para realizar um desenho.

Solicitei o meu cadastro, mas ainda não recebi meu email de confirmação. O que aconteceu e como devo proceder?

Alguns servidores de email caracterizam as mensagens automáticas do Gartic como spam, logo encaminham nossas mensagens para um lixo eletrônico ou uma pasta específica para spam. Aconselhamos efetuar o cadastro utilizando um email do Gmail nestes casos. Se por ventura você não encontre de forma alguma a confirmação enviada, solicite à equipe Gartic a ativação de seu cadastro pelo email: "[email protected]".

É possível criar uma sala própria e com temas próprios? Consigo divulgar o mesmo em meu site ou blog?

Sim. Usuários hoje podem criar salas próprias, com temas próprios ou não, e ter a alternativa de gravar a mesma para acessar a qualquer momento. Salas gravadas possuem link de acesso direto que pode ser compartilhado externamente ao site.